Trocas e devoluções
Na Graiki, sua satisfação é prioridade. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor.
Prazo para Devolução (Direito de Arrependimento)
• Para compras online, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• O produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas, certificado e embalagem original.
Trocas por Defeito ou Divergência
• Caso o produto apresente defeito de fabricação ou não corresponda ao pedido realizado, você poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
• Todos os produtos passam por análise técnica antes da aprovação da troca.
Condições Importantes
• Joias personalizadas (como peças feitas sob medida, gravações ou modificações exclusivas) não possuem direito de arrependimento.
• Em casos de devolução por arrependimento, o valor do frete de envio será informado ao cliente.
• Para trocas por defeito ou divergência, os custos de frete são de responsabilidade da Graiki.
Como Solicitar
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento:
graikiluxury@gmail.com
(84) 9 9200-16871
Nosso time atende todos os dias, das 08h às 21h.
